ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1 ¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?
Puedes ver los métodos de envío aquí.
2 ¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?
Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.
3 ¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?
Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a hola@kumuri.com.
4 ¿Lo puedo devolver?
Por supuesto, siempre que no se supere el plazo de 14 días naturales y la prenda esté en el mismo estado en el que fue entregada, conservando todo el etiquetado, embalaje y accesorios con los que se envió la prenda.
5 ¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.
6 ¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 14 días naturales hábiles desde la fecha de recepción. La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.
7 ¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes verlo detalladamente aquí.
8 ¿Cómo puedo realizar un cambio?
La forma mas sencilla es realizar la devolución siguiendo las indicaciones detalladas en “¿Cómo debo realizar una devolución?” y hacer una nueva compra del producto que desees.
9 Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Por supuesto, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del nuevo artículo.
10 ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 30 días, dependiendo de tu entidad bancaria.